Les entreprises de services du numérique (ESN) cherchent toujours à remonter la chaîne de valeur pour diversifier leurs clientèles, élargir leurs domaines d’expertise, sujet pressant à l’heure de l’IA, et augmenter leurs tarifs. Plusieurs exemples en témoignent chez Acensi, Niji, Talan ou encore Theodo. Pourtant, les précédents ne valident pas toujours l’expérience, et l’équation économique et culturelle n’est pas si facile que cela à résoudre. Tentative de résolution avec une demi-douzaine de dirigeants.